來源：中國供水節水   　　近日，包頭市召開了2012年水務工作會議，會議全面客觀地總結了包頭市2011年水務工作，明確提出了2012年全市水務工作的任務和要求。 　　2012年是黨的十八大召開之年，也是實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，更是包頭市供水總公司立足新起點、謀求新突破的一年。2012年，包頭市供水總公司將認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“政府放心、用戶滿意”的經營宗旨，堅持“優質供水、誠信服務”的質量方針，以安全供水為基礎，以營銷服務為重點，搶抓發展機遇，優化管理模式，提升服務水平，進一步增強企業經濟實力，積極推進企業文化建設，努力構建和諧企業，推動供水事業持續健康穩定發展。 　　為全面貫徹落實包頭市水務工作會議精神，確保包頭市供水總公司各項工作目標的順利完成，今年要重點抓好以下七方面工作： 　　一是夯實基礎管理，進一步提升企業管理水平。充分利用ISO9000質量管理體系持續改進的有效機制，完善和創新管理制度，提高制度的剛性約束力，進一步夯實管理基礎，規范管理行為；積極探索建立科學合理的績效考核體系，逐步加大考核力度、擴大考核范圍、創新考核方式，激發職工的工作積極性和創造性；深入開展節約型企業創建活動和控制產銷差率工作，多措并舉、全員參與、全過程控制，有效堵塞各種漏洞，提高企業經濟效益；繼續抓好信息化系統的應用和管理，著力把調度、收費、熱線、辦公四大系統打造成供水行業西北部地區一流水平；堅持以人為本的理念，努力構建和諧企業，讓企業的發展成果最大程度地惠及全體職工。 　　二是繼續以營銷工作為重點，努力提高供水效益。強化營銷管理各項制度的落實，認真做好集中抄表系統、抄表機等先進抄表技術和設備的了解、試用和推廣工作，堵塞管理漏洞，狠抓售水量和銷售收入，確保應收盡收；不斷完善水表信息的微機化管理，認真做好計量器具的使用和管理工作；繼續完善區域責任制管理模式和營銷人員績效考核制度，堅持重點普查、專項整治常態化，三級督查制度化，提高抄表率、抄表準確率和水費回收率；繼續加大打擊違章用水行為的力度，努力維護企業的合法權益；積極做好爭取水價調整工作。 　　三是切實加強安全生產管理，確保城市供水安全。認真抓好安全生產責任制和各項安全制度的落實，強化安全生產宣傳教育工作，增強職工的自我防范意識和自我保護能力。進一步完善應急管理和應急預案體系，強化應急演練，加強隱患治理和常態管理。積極組織學習、宣傳和貫徹《城鎮供水企業安全技術管理體系評估指南》，并有序開展體系的評估工作；切實做好供水調度工作，積極組織編制本年度《高峰期供水預案》，進一步擴展供水調度監控系統的使用功能；認真組織開展水質監測工作，做好水質在線監測儀器的合理增設、日常標定校對及數據信息的統計、分析、反饋和上報工作；做好大修更新技術改造項目的實施工作，確保供水系統安全、經濟、高效運行。 　　四是加強供水管網的維護和管理工作，加快城市供水管網改造和建設步伐，不斷擴大供水規模，提高供水效益。抓住我市城區改造和建設等歷史性機遇，最大限度地爭取政策和資金支持，以昆區北部區、新都市區、濱河新區等城市新拓展區域為重點，加強供水管網設施的建設和管理，努力滿足城市經濟社會發展的用水需求；切實做好供水管網的巡檢和維護搶修工作，健全和完善相關工作制度和考核機制，進一步提高檢漏修漏的能力和水平，增強應急處置能力，確保供水管網安全高效運行；繼續加強供水管網設施，特別是居民小區二次網的普查工作，為供水管網的安全運行、維護維修以及建設改造提供準確的信息。 　　五是創新服務理念，提升服務水平，樹立“包頭供水”的品牌形象。要把提升供水服務上升到保民生、保穩定、促和諧的高度來認識，在窗口服務人員中深入開展培訓教育活動，引導職工樹立以服務求發展的理念；進一步規范服務行為，提高辦事效率，創新服務方式，增強工作的主動性，全心全意為用戶提供優質的供水服務，充分發揮96266供水熱線的服務功能，認真把用戶關心、關注的熱點、難點問題解決好、疏導好，打造優質高效的“包頭供水”服務品牌。 　　六是認真做好與澳大利亞墨爾本市城西水業公司的結對合作工作。2011年11月22日，包頭市供水總公司成功與亞太地區供水管理先進的澳大利亞墨爾本市城西水業公司結為援助伙伴關系，這是總公司在供水管理方面積極尋求國際交流合作的重大突破。今年，要抓住開展合作的重要機遇，深化與澳方的交流與合作，進一步改進和提升總公司的經營管理績效。 　　七是加強黨的建設，為實現總公司各項奮斗目標提供堅強的思想和組織保證。積極組織廣大干部職工加強理論學習，以學習促創新，以創新促發展。切實抓好重點窗口單位和窗口部門“為民服務創先爭優”活動，努力營造人人爭先進當優秀、努力干事創業的濃厚氛圍。繼續加強企業文化建設，充分利用各種宣傳載體和形式多樣的活動，以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，進一步增強企業的凝聚力和向心力。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　閻煒