日前，柯橋區(qū)“生活飲用水供水服務標準化試點”項目獲批成為全國第一批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。 該項目主要通過建立完善供水服務全過程的標準體系，在全區(qū)城鎮(zhèn)實現(xiàn)形象標識、服務標準、服務設施、業(yè)務流程、收費政策“五統(tǒng)一”，進一步提高生活飲用水供水服務質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)安全責任事故、水質(zhì)責任事故和大面積停水事故的“三個零”，用戶意見處理率100%，客戶服務滿意率95%以上的目標。