日前，排水公司申報的《紹興工業廢水和生活污水管網收集輸送服務標準化試點》項目獲得國家級立項，成為紹興市首個國家級服務業標準化項目。 該項目執行時間為2年，自2014年1月1日起至2015年12月31日結束。期間，將通過編制詳細可行的工業廢水與生活污水收集輸送服務標準體系，建立可持續的管理標準，確保工業廢水與生活污水管網收集輸送服務的良性循環；通過推行標準化管理，導入卓越績效管理模式，進一步完善排水管理的服務流程，促進工作效率的提高，推動行業內部質量誠信制度和環境保護公約的落實，實現客戶滿意度95%以上，投訴處理意見處理率100%，有效投訴為零的服務境界。