為確保集團公司信訪辦理工作，保證信訪渠道通暢，集團公司制訂出臺《紹興縣水務集團信訪工作暫行辦法》。 《辦法》規定，集團信訪工作實行領導負責制，黨委書記為信訪工作負責人，辦公室為信訪工作歸口管理部門，主要負責信訪的接待、登記和辦理結果反饋，集團各部門（單位）為信訪事項的具體承辦部門。《辦法》同時對來信、來電、來訪以及上級單位轉辦件的受理、辦理程序、期限及督辦進行了明確。