服務前移求主動 機制創新為長效 紹興水處理公司扎實推進三服務工作

    編制技術服務推介手冊，派出“柯橋區勞模工匠技術服務隊”走進企業，為企業開展理論培訓和實操指導……今年年初以來，紹興水處理公司積極向排污企業提供優質的污水處理技術服務，采取了一系列創新舉措扎實推進“三服務”工作。

有調查才有發言權。公司通過實地走訪和電話訪問等多種形式，了解企業困難。在董事長周儉等集團公司領導帶領技術人員對盛鑫、禾盛等17家重點企業進行了22次走訪后，公司又通過電話訪問的形式，了解園區全部50家排污企業情況，并開展行風“三服務”滿意度調查走訪活動，最終行風滿意度完成率100%，好評率100%。

在此基礎上，公司開展貼心服務，確保措施落實到位。針對企業因生產積壓而排污量受限制的情況，確定并實施了“排污企業疫情期間污水排量有序返還方案”，為企業復工復產提供了堅實的保障。截至目前，累計返量企業61家162批次，返還污水總量361萬噸。今年10月，紹興水處理公司與紹興潔蕊印染有限公司簽訂技術服務協議，將該企業作為今年“三服務”工作走出去的試點單位，通過這種固定化的聯系，向企業提供污水處理工藝技術、設備設施維修管理相關服務，為工業園區印染企業健康穩定發展提供技術支持。

如何進一步提高質量、扎實推進三服務？公司積極探索創新，采取制度化常態化服務的辦法。結合今年實際情況，制訂“三服務”工作方案，確定今年“三服務”工作重點。明確三服務工作機制，調整工作機構，明確工作責任和服務內容。為及時解決困難，將發放排污企業服務訴求表，了解排污企業生產經營情況及污水處理工藝和運行成本，對企業在污水處理方面存在的問題與困難進行深度解析。公司還將努力探索，向企業提供污水污泥處理工藝技術、設備設施維修管理相關服務。