“微笑服務月”展企業真情

“微笑服務月”展企業真情

為全面提升供水服務形象、服務水平和服務能力，公司于4月份開展了“微笑服務月”活動。

本次活動宗旨為“微笑在大廳，滿意在社會”，活動范圍是公司客服中心及各供水分公司營業大廳。活動要求在各營業大廳顯眼處統一張貼“今天你微笑了嗎？”、“陽光心態、溫暖微笑”等宣傳標語，要求工作人員上崗時統一佩戴 “笑臉”徽章與工號牌，嚴格執行“一微笑、二請坐、三接待、四處理、五歡送”禮儀規范服務行為。

活動期間，公司還組織客服中心和城區分公司部分人員到電信公司進行了為期2天的實戰培訓和“96390”客服熱線操作培訓，同時，開展了“服務之星”評比活動，從而挖掘服務工作亮點，揚長避短，把活動所取得的成果貫徹到今后的供水服務工作中去。