優化營商“軟”環境 提升發展“硬”實力

為進一步營造良好營商環境，助企紓困解難，紹興柯橋排水有限公司立足主責主業，積極踐行“讓群眾滿意，使政府放心”的企業宗旨，加大精準服務企業力度，出實招、舉實策、務實效，不遺余力為企業營造良好發展環境，提供優質服務。

“心貼心”優化營商環境。以高效處理解決企業需求為導向，建立“1+3+15”企業常規訴求快速響應處置機制，全面提升訴求辦理質效。今年9月初，柯橋排水公司收到緊急求助，請求加急辦理污水入網手續。為此，柯橋排水公司第一時間開啟辦證“綠色通道”，選派技術骨干現場勘查并進行技術指導，協助完成各類排水設施安裝和納管準備工作。在柯橋排水公司的精準服務下，浙江天圣控股集團有限公司辦理納管手續時限壓縮了三分之二，確保了正常投產。為此浙江天圣控股集團有限公司特地上門送錦旗致謝。無獨有偶，今年上半年，柯橋排水公司以高效優質服務，協助紹興乾雍紡織有限公司加急完成入網手續辦理，收到“12345”市長熱線表揚件。

“實打實”落實惠企政策。堅持實處著力，圍繞落實企業紓困政策、規范服務性收費等重點領域，深入開展“解難題、優服務”活動12期，主動問需幫扶，為企業快速發展注入新動能。今年8月，柯橋排水公司在走訪紹興市越山仙雕釀酒有限公司時，了解到該企業因黃酒生產具有季節性，生產旺季時排污指標有較大缺口。為此，柯橋排水公司積極宣講了關于保障小微企業正常生產實施的排污指標年控新政策，全程“陪跑”辦理手續。企業負責人在完成了審批手續后表示:真是太感謝了，今年“旺季”生產終于有保障了。

“一對一”提供特色服務。建立客戶經理一對一服務、預約上門服務等制度，“一對一”服務企業125家，協調解決企業問題及訴求30個；每季度發放入網企業水質水量分析報告，“一對一”指導企業做好污水排放預、處理等工作，企業滿意度100%。今年以來，柯橋排水公司協助紹興南燕印染有限公司等12家企業完成管道鋪設及修復、流量計提升改造等工作，切實幫助堵塞安全管理漏洞，助推企業安全穩定發展。