“12345”市長熱線辦理單變身“表揚信”

近日，柯橋排水公司接到一張特殊的“12345”市長政務熱線辦理單，和以往反映問題或投訴建議的工單不同，這是一封對柯橋排水公司的表揚件，同時也是柯橋排水公司迄今為止以這種特殊方式收到的第一封表揚信。高效、優質的排水服務助力紹興乾雍紡織有限公司提前完成巴黎奧運會比賽服飾面料訂單，乾雍紡織總經理為此專門撥打“12345”市長熱線，表達對柯橋排水公司的謝意。

2024年2月20日，當大家還沉浸在春節的喜悅氛圍中時，柯橋排水公司接到紹興乾雍紡織有限公司的緊急求助電話。該公司為新入網用戶，尚未辦理排污入網手續，承接了今年巴黎奧運會賽時制服面料外貿訂單。因訂單任務重時間緊，若按正常流程辦理入網手續，將嚴重影響訂單的順利交付。

收到企業求助后，柯橋排水公司迅速組織力量，提前介入，協助企業同步推進排污許可和入網手續辦理，開啟辦證“綠色通道”。一方面，選派技術骨干現場勘查，對排污管道鋪設走向、計量設施安裝點位及入網接入點等工作進行技術指導，加班加點協助企業完成各類排水設施安裝和納管準備工作。另一方面，對入網所需資料開啟容缺辦理機制，當日完成所有資料審核。在柯橋排水公司的精準服務下，紹興乾雍紡織有限公司于3月22日完成納管手續辦理，順利入網，比正常辦理周期縮短三分之二時間，為企業開足馬力趕訂單提供了保障。

柯橋排水公司急企業之急，主動靠前，優化機制，靶向紓困，是貫徹落實全省營商環境優化提升“一號改革工程”的生動實踐。下一步，公司將繼續以服務大局為重，在助力優化柯橋區營商環境中，更好發揮排水優勢，扛起排水擔當。