按照我區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高線上業(yè)務(wù)辦理能力的工作要求，我公司網(wǎng)上營業(yè)廳經(jīng)過前期開發(fā)、調(diào)試，現(xiàn)已初步建設(shè)完成，具備上線試運行條件，為確保網(wǎng)上營業(yè)廳順利上線，我公司于7月25日組織開展網(wǎng)上營業(yè)廳操作培訓(xùn)，共50余人參加此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)會通過現(xiàn)場演示“一網(wǎng)通辦”操作系統(tǒng)中工作人員辦理事項流程、辦事群眾在網(wǎng)上申請辦事流程以及在具體操作過程中需要注意的相關(guān)事項，以用戶信息填報為例，詳細講解了各部門工作人員受理事項及辦理流程的相關(guān)要求，并就系統(tǒng)操作過程中遇到的問題進行解答。
昆明自來水有限責任公司“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺將在“昆明晉寧自來水公司”微信公眾號上線試運行,30項供水服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,為廣大用戶提供了高效便捷的服務(wù)環(huán)境。“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)涵蓋水費查交、居民過戶、用水報裝、辦理進度、非居民過戶、檔案錯誤申報、用水性質(zhì)變更、自報水表讀數(shù)、低保戶優(yōu)惠、用水報裝查詢、水表維護、短信訂閱等服務(wù),覆蓋了實體營業(yè)廳85%以上的業(yè)務(wù)。辦理方式也做到了盡量便民利民,辦事材料可用手機直接拍照上傳。
我公司積極貫徹落實省市政府深化“放管服”,優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,大力簡化供水業(yè)務(wù)報裝流程,“一網(wǎng)通辦”實現(xiàn)了用戶從資料提交到通水辦結(jié),所需提交的資料壓縮50%以上,辦理時限壓縮50%以上。在精簡辦事流程、打造多傾力保障了城市供水的穩(wěn)定和安全,持續(xù)提升供水服務(wù)水平。
通過本次培訓(xùn)讓工作人員充分認識“一網(wǎng)通辦”的重要性和便捷性，在推行使用“一網(wǎng)通辦”新系統(tǒng)的過程加強溝通，及時反饋遇到的問題，共同不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境。讓群眾辦事創(chuàng)業(yè)更方便、更快捷、更舒心，讓廣大群眾真正享受到改革帶來的便利。
作者：李明霞
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